EPO-MG- Analista de Atendimento

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Local: Belo Horizonte – MG

Vaga: Analista de Atendimento

Atividades: Atender através dos canais de atendimento: Voz (Telefone), E-mail ou Chat as reclamações, dúvidas ou elogios dos consumidores da Empresa;
Atender a ligações, e-mail ou chat dos consumidores da empresa, buscando solucionar suas reclamações com as ferramentas disponíveis, sanando suas dúvidas ou redirecionando os elogios ás áreas;
Classificar os contatos corretamente no sistema;
Primar para que o consumidor seja atendido com qualidade;
Entrar em contato esporadicamente com os consumidores afim de instruir ou posicionar o consumidor sobre a sua solicitação;
Buscar informações nos sistemas disponíveis, afim de satisfazer o cliente em seu contato;
Atender ao cliente respeitando as metas da área (TMO, TMA, TMC).

Experiência necessária: Atendimento ao cliente por telefone, SAC ou Call center.

Formação: Ensino médio completo (com certificado de escolaridade)
Horário: escala 6 x 1 (manhã/tarde/noite – 6h e 20min por dia)
Folga: Sábado ou Domingo (escala).
Salário: R$ 909,00
Benefícios: VT, VR, Assistência médica e odontológica.

Local de trabalho: Centro de BH.

Interessados favor encaminhar currículo para [email protected] – Assunto: Analista de Atendimento.

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