EPO-CE- Supervisor de Atendimento

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Local: Ceará – CE

Vaga: SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Pré – requisitos:
Experiência em empresas de call center e como gestor de equipes.
Ensino Superior cursando ou completo.
Domínio no pacote Office.
Habilidade na resolução de problemas e conflitos. Conhecimentos em indicadores de desempenho. Ter criatividade, bom relacionamento interpessoal, fluência verbal e imparcialidade.

Atividades:
Elaborar o planejamento do treinamento dos atendentes e novos atendentes e treiná-los quanto aos procedimentos de cada empresa.
Acompanhar a performance dos atendentes e auxiliar os atendentes quanto ao sistema e dúvidas de procedimentos.
Controlar indicadores da equipe.
Emitir relatórios dos indicadores.
Confeccionar Folha Ponto dos atendentes.
Dar feedback individual e coletivo do desempenho da equipe.
Dar feedback de qualidade no atendimento.
Negociar com os consumidores, visando à obtenção de resultados satisfatórios para os clientes e para a empresa.
Cumprir as normas e otimizar o uso dos recursos.
Escolaridade: Superior cursando ou Completo.
Experiência: 06 meses na função
Remuneração: Salário + VT + VA + P.O 100% + P.S 50% Hapvida Mix

Interessados enviar currículo para [email protected], colocar no assunto Supervisor de Atendimento.

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