EPO-DF- Supervisor de Telemarketing I

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Local: Brasília – DF

AlmavivA do Brasil seleciona:

VAGA: SUPERVISOR DE TELEMARKETING I

Local de Trabalho: Setor Hoteleiro Sul – Asa Sul

Horário de Trabalho: 12:00 – 21:00 (Segunda à sexta – fim de semana por escala)

Salário: R$ 1.497,00

Benefícios: Vale transporte + Vale Refeição R$20,00/dia + Plano de saúde + Plano Odontológico + Seguro de vida + Auxílio funeral + Plano de carreira.

Requisitos: 6 meses de experiência na área de atuação e/ou correlatas.

Conhecimentos: Conhecimento na área de Operação de Call Center. Informática: Word, Excel e Power Point

Responsabilidades: Responsável pela Gestão da Equipe de receptivo; acompanhar o cumprimento das metas; orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente; estimular o operador na execução de seu trabalho; definir estratégia para cumprimento de metas; prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário; monitorar as ligações de atendimento; analisar relatórios; esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos; fazer apresentação de resultados; elaborar e acompanhar campanhas motivacionais; participar quando necessário dos processos seletivos para representante de atendimento, relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento; acompanhar e apoiar os colaboradores que estão em PPS, identificar necessidade de reciclagens; e garantir os processos SGQ na operação.

Interessados que atenda aos requisitos enviar o currículo para: [email protected] com o assunto: Supervisor de Telemarketing I

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