EPO-DF- Supervisor de Telemarketing I

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Local: Brasília – DF

AlmavivA Seleciona:

Local de trabalho: Setor Hoteleiro Sul – Asa Sul

Horário de trabalho: 11h20 às 21h – 180h mensais

Cargo: Supervisor de Telemarketing I – NEGOCIAL – ATIVO – RETENÇÃO

Salário: R$ 1.497,01

Benefícios: Vale Refeição (R$18,00/DIA) + Vale Transporte + Plano de Saúde + Plano odontológico + Seguro de vida e Plano de carreira.

Requisitos: Desejável ensino superior completo + Experiência como supervisor de call center comprovada + Habilidade em lidar e motivar equipes negociais.

Atividades: Responsável pela Gestão da Equipe de receptivo; acompanhar o cumprimento das metas; orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente; estimular o operador na execução de seu trabalho; definir estratégia para cumprimento de metas; prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário; monitorar as ligações de atendimento; analisar relatórios; esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos; fazer apresentação de resultados; elaborar e acompanhar campanhas motivacionais; participar quando necessário dos processos seletivos para representante de atendimento, relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento.

Interessados enviar currículo para: [email protected] com o assunto: Supervisor de Telemarketing I – OBS: Os currículos que não atenderem os requisitos serão desconsiderados. Enviar até 22/03/2016

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