EPO-SP- Gerente de Relacionamento ao Cliente

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EMPRESA LOCALIZADA NA GRANDE SÃO PAULO-SP, CONTRATA URGENTE:

INÍCIO IMEDIATO.

Vaga: Gerente de Relacionamento ao Cliente (Contratação PJ)

Atividades:
Liderar equipe e dirigir o processo para atingir as metas do atendimento ao cliente. Certificar-se estamos com excelência consistentemente para sempre superar as necessidades e expectativas dos clientes.

Desenvolver e gerir o orçamento do departamento dos processos do dia.

Ter um conhecimento profundo do processo de Atendimento ao Cliente.

Responsável pelas implementações de novos processos e procedimentos, quando solicitado pela equipe executiva.

Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantir que a equipe consistentemente atende as métricas de desempenho diárias.

Responder questões comerciais relativas ao Atendimento ao cliente.

Coordenar reuniões regularmente com a equipe para conduzir a estratégia.

Gerenciar as despesas para garantir a entrega de margens brutas. Aprovar as despesas para a equipe quando necessário.

Desenvolver, comunicar, planejar e implementar os processos no atendimento ao cliente.

Corrigir a tempo e coordenar reclamações dos clientes. Assegurar respostas oportunas às necessidades e exigências dos clientes com soluções apropriadas.

Experiência na liderança e incluindo relatórios diretos supervisão atraindo, contratação, desenvolvimento de relatórios diretos, trata abordando problemas de desempenho.

Experiência na elaboração de relatórios, análise de dados de geração de KPI e métricas, e previsão.

Conhecimentos de informática e conhecimento abrangente de aplicativos do Microsoft Office.

Possuir Superior em Administração, Marketing ou Economia.

Bons conhecimentos de Excel, Word e PowerPoint.

Possuir Inglês e Português, com excelentes habilidades verbais e escritas e conhecimento prático de língua espanhola.

Salário e Benefícios À Combinar

Horário de Trabalho: Comercial, necessário possuir disponibilidade total.

Local de Trabalho: Próximo á Estação de Trem da Vila Leopoldina.

Contratação PJ

Interessados favor encaminhar Currículo Atualizado para: [email protected], mencionando no assunto a vaga (GERENTE DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE/SP).