EPO-CE- Supervisor de Atendimento

Local: Fortaleza – CE

Unimed Fortaleza seleciona:

Vaga: Supervisor de Atendimento

Formação exigida:
Ensino Superior completo em Administração

Conhecimentos:
Imprescindível experiência anterior com gestão
Imprescindível experiência anterior com controle de indicadores
Experiência no segmento de saúde será um diferencial

Responsabilidades do Cargo:
Supervisionar o trabalho da equipe, a fim de orientá-los quanto às normas do serviço e avaliar o desempenho dos colaboradores;

Supervisionar as agendas de consultas e os atendimentos da unidade;

Intervir nas ocorrências referentes ao agendamento de consultas, visando solucionar as demandas e zelar pela satisfação do cliente;

Atender clientes, quando necessário, a fim de esclarecer dúvidas e garantir o atendimento;

Analisar relatórios da produção médica via sistema, com o objetivo de calcular os honorários e encaminhar para validação da coordenação;

Realizar ajustes nos pontos médicos;

Analisar relatórios de absenteísmos de clientes junto à coordenação;

Responder às reclamações dos clientes, provenientes da área de Ouvidoria e Central de Relacionamento;

Validar as justificativas de ponto dos funcionários da equipe e encaminhá-las à área de Controle de Pessoal;

Elaborar a programação de férias da equipe e encaminhá-la à área de Controle de Pessoal;

Supervisionar o lançamento de notas no sistema, a fim de solicitar o pagamento;

Dar suporte à coordenação no gerenciamento da equipe, no tocante às práticas de gestão de pessoas, tendo o suporte a Assessoria Estratégica de Recursos Humanos (ASERH), a fim de acompanhar o desenvolvimento e desempenho dos colaboradores;

13. Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes, entre outras atividades pertinentes ao cargo.

Informações Adicionais:
Horário: 08h às 18h – De segunda-feira a Sexta-feira
Salário: R$ 2.227,34
Benefícios: VA (R$419,75), VT, Plano de saúde, Plano odontológico, Cursos gratuitos de Educação à distância, Auxílio Creche ou Auxílio Babá, Cursos de educação à distância.

Candidatos que estiverem no perfil, por favor, enviar currículo para o email: [email protected], colocando no assunto o título da vaga: Supervisor de Atendimento, até o dia 15/02/2017.