EPO-DF- Técnico de Informática Jr

Voltar

Local: Brasília – DF

Empresa: Global Web

Vaga: Técnico de Informática Jr

Horário: a combinar (8 horas diárias)

Escala: 5×2

Quantidade de vagas: 02

Atividades a serem exercidas:

Operar a Central de Atendimento, cujas atividades são as de receber, registrar, solucionar ou encaminhar nos sistemas todas as solicitações de atendimento;

Registrar e controlar os chamados técnicos demandados à Central de Atendimento por meio da ferramenta de gestão de serviços de TI;

Executar procedimentos de análise da solicitação;

Executar atendimento remoto, a partir dos postos de atendimento nos equipamentos dos usuários;

Atendimento de telessuporte para agendamento e confirmação de eventos de videoconferência;

Atualizar o histórico das solicitações de atendimento;

Acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação;

Informar à Unidade Fiscalizadora do cliente quando do não cumprimento dos prazos previstos de atendimento.

Conhecimentos Técnicos:

Desejável certificação MCTS ou MCSA;

Desejável certificação ITIL Foundation;

Desejável curso de competências em Service Desk;

Desejável experiência com os Sistemas Operacionais Windows 7 e Windows 10;

Desejável experiência com Microsoft Office 365;

Desejável experiência de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou service desk;

Desejável experiência em manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows 7, software de automação de escritório Microsoft Office e software de gerenciamento de desktop;

Remuneração: R$ 1.600,00 + benefícios (Plano de saúde, Plano odontológico, Ticket Refeição ou alimentação, Vale transporte, Seguro de vida).

Formação Acadêmica:
Ensino médio completo ou Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação.

Interessados enviar currículos para o e-mail [email protected] . Favor inserir no assunto do e-mail o número da vaga 1796
Vagas estendidas a portadores de deficiência.