EPO-DF- Supervisor de Telemarketing
ALMAVIVA DO BRASIL – SELECIONA:
SUPERVISOR DE TELEMARKETING I – NEGOCIAL
Requisitos:
Ensino médio completo, desejável superior cursando.
Possuir experiência como supervisor de equipes negociais.
Salário: R$ 1.736,31
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$30,70/ dia, plano de saúde e odontológico com coparticipação, seguro de vida, auxilio creche, parceria com instituições de ensino e academia e oportunidade de crescimento.
Horário de trabalho: Tarde/noite
Local de Trabalho: Setor Hoteleiro Sul
Atividades:
Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto);
Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente;
Estimular o operador na execução de seu trabalho e definir estratégia para cumprimento das metas propostas;
Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos;
Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais;
Participar quando necessário dos processos seletivos para representante de atendimento;
Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento;
Acompanhar/apoiar os colaboradores que estão no programa de desenvolvimento de líderes;
Garantir os processos SGQ na operação;
Interessados, que atendam aos requisitos enviar currículo para [email protected] com o assunto: Supervisor de Telemarketing até o dia 03/08/2018
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