EPO-DF- Supervisor de Telemarketing PCD

Local: Brasília – DF

AlmavivA do Brasil seleciona:

VAGA: SUPERVISOR DE TELEMARKETING PCD (Pessoa com deficiência)

Requisitos:
Conhecimento na área de Operação de Call Center.
Informática: Word, Excel e Power Point.
Ensino médio completo (com comprovação).
Possuir disponibilidade de horário.
Possuir deficiência comprovada por laudo médico.

Salário: a combinar.

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição/alimentação de R$33,00/ dia, plano de saúde e odontológico com coparticipação, seguro de vida, auxílio creche para as mães, parceria com instituições de ensino, restaurantes e academias de musculação.

Horário de trabalho: a combinar.

Atividades:
Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto).
Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente.
Estimular o operador na execução de seu trabalho e definir estratégia para cumprimento das metas propostas.
Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos. Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais.
Participar quando necessário dos processos seletivos para representante de atendimento, relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento e acompanhar/apoiar os colaboradores que estão em treinamento.
Responsável pela gestão da célula baby e garantir os processos de qualidade na operação.

Interessados que atendam aos requisitos, enviar currículo para [email protected] com o assunto: SUPERVISOR DE TELEMARKETING PCD até o dia 30/11/2019.