EPO-RJ- Supervisor de Atendimento

ELETROFRIGOR, CONTRATA:

Vaga: Supervisor de Atendimento

Tem paixão por desafios, foco em resultados e brilho nos olhos!? Adora ser organizado, é analítico e não suporta ficar parado!? Você quer fazer a diferença e impactar o mundo!? Precisamos de você! Somos uma Empresa de varejo em expansão no ramo de peças e ferramentas de refrigeração.

Precisamos que você:
Tenha Ensino Superior completo ou cursando;
Necessário conhecimento Básico em todo o Pacote Office e experiência anterior em Supervisão de equipes de atendimento ao cliente;
Gostar de trabalhar com metas, tecnologia e inovação;
Possua boa fluência verbal e escrita.

Principais Responsabilidades:
Supervisionar as equipes de atendimento ao cliente, monitorar as ligações, realizar feedbacks dos atendimentos;
Elaborar e acompanhar os relatórios de atendimento verificando: tempo de solução, tempo de atendimento, performance da equipe e estabelecer planos de ação para atingimento das metas;
Criar soluções assertivas para melhoria da comunicação;
Respeitar as normas de qualidade no atendimento e dos processos conforme o padrão;
Responder pelas metas qualitativas e quantitativas estabelecidas.

O que a empresa oferece:
Ambiente colaborativo e desafiador que lhe proporcionará aprendizado e desenvolvimento profissional.

Salário: Enviar pretensão salarial.

Benefícios: VT + VA (R$ 250,00) + Parcerias e Convênios

Local de trabalho: Centro – Niterói

Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta das 08h às 18h (com 1h de almoço)

Quer enriquecer esse time? Encaminhe seu currículo, no corpo do e-mail, com assunto “SUPERVISOR ATENDIMENTO” para [email protected] até o dia 06/08/2020.