EPO-CE- Supervisor de Call Center

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Local: Fortaleza – CE

VAGA: SUPERVISOR DE CALL CENTER

Resumo das Atividades a serem Executadas:
Coordenar equipe de atendentes ativo e receptivo e chat online;
Acompanhar indicadores de desempenho;
Monitorar qualidade de atendimento;
Feedback;
Acompanhar, monitorar, avaliar, cobrar metas e produtividade da equipe;
Desenvolver e/ou preparar equipe para atendimento ativo;
Desenvolver e acompanhar pesquisa de satisfação ao cliente;
Realizar ações de CRM.

Pré Requisitos da Vaga:
Experiência de 6 meses em supervisão de equipe de Call center;
Experiência em liderança de equipes de resultado;
Experiencia com atendimento ao cliente;
Conhecimentos em Pacote Office, especificamente, o Excel Intermediário;
Ensino médio ou Superior em andamento.

Remuneração:
Salário fixo + variável por produtividade.

Benefícios:
VT + VR(100% custeado pela empresa)
Plano de Saúde (100% custeado pela empresa)
Plano Odontológico ( opcional – 50% custeado pela empresa)
Seguro de Vida(100%custeado pela empresa)
Convênio Farmácia e Academia

Jornada de Trabalho:
Segunda a sexta de 08:00hs as 18:00hs
Sábados de 08:00hs às 12:00hs

Interessados deverão enviar currículo para- [email protected], com o título da vaga e a pretensão Salarial.

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