EPO-CE- Analista de Help desk

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Local: Ceará – CE

Empresa do segmento de TI seleciona:

VAGA: ANALISTA DE HELP DESK

Quantidade de vagas: 01

Requisitos:
Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da informação, Redes de Computadores ou áreas afins.
Experiência profissional na área de Suporte, com vivência em instalação, configuração, administração, montagem, manutenção e resolução de redes, computadores e servidores;
Experiência com atendimento ao usuário (telefone, remoto e local);
Experiência com coleta e análise de indicadores e processos de Service Desk;

Conhecimentos:
Instalação, manutenção E gerenciamento de redes locais, intranet e internet;
Suporte técnico em sistemas operacionais;
Técnicas de atendimento e relacionamento com o cliente/usuário;
ITIL;
ISSO 9001;
Certificação ITIL Foundation ou ISSO 20.000;

Atividades:
Realizar a administração dos serviços de atendimento e suporte receptivo, ativo e de tratamento de chamados;
Coletar e acompanhar os indicadores de desempenho;

Benefícios:
Salário a combinar + VT + VA + PS + PO;

Horário: 08:00 as 18:00 hs – Segunda a sexta

Candidatos dentro do perfil da vaga enviar currículo para: [email protected] , no assunto deve constar o título da vaga Analista de Help Desk ATÉ O DIA 26/02

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