EPO-CE- Coordenador de Call Center

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A Concentrix está com oportunidade para Coordenador de Call Center – Team Leader Sr. em Fortaleza/CE, Confira:

Buscamos um Coordenador de Operações de Call Center que fornecerá soluções para necessidades relacionadas ao atendimento através de tratativa de tickets, interações de atendimento ao cliente por e-mail, chat ou voz, coordenando Supervisores de Equipe de alto desempenho.

Principais responsabilidades:
Liderar e desenvolver equipe de Team Leaders – Supervisores de Operações;
Gerenciar atendimento, atrito de equipe e rotatividade;
Criar e compartilhar relatórios dos resultados da equipe;

Monitoramento / Feedbacks / Coaching;
Cumprir metas operacionais pré-estabelecidas.

Qualificações necessárias:
Ensino superior completo;
Experiência anterior com Coordenação de Contact center, BPO;
Gostar de atendimento ao cliente focado em soluções;
Disponibilidade para trabalhar no horário das 12h00 às 21h48 (Escala 5×2).

Benefícios ofertados:
Vale transporte;
Vale refeição ou alimentação;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Desconto em faculdades.

Interessados deverão enviar currículo atualizado para o email: [email protected] até 20.08.2019

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