EPO-CE- Supervisor Call Center

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Local: Ceará – CE

SELEÇÃO SUPERVISOR(A) CALL CENTER

Atividades: Será responsável por equipe de atendentes, monitoramento das chamadas, produtividade, gestão de pessoas, treinamento dos operadores. Orientar os operadores e esclarecer dúvidas frequentes, administração de conflitos e controle de indicadores, acompanhar à manutenção e reparação dos equipamentos e suprimentos do Call Center, preparar e controlar os horários de atendimento dos operadores, agendar as pausas e turnos conforme necessário, dar feedback aos operadores, praticar e garantir o cumprimento das políticas de organização da empresa.

Perfil: Com experiência (Supervisor, Monitor, Backoffice), Habilidade para trabalhar e gerir equipe, Organização, Dinamismo, Fluência verbal, Nível médio ou superior.

O foco das atividades é a excelência no atendimento receptivo e ativo, contemplando ações comerciais e marketing. Como valor agregado o Supervisorde Call Center terá também uma remuneração variável, de acordo com o planejamento operacional e metas preestabelecidas.

Salário e Benefícios: A combinar
Horário: A combinar
Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Interessados enviar currículo para: [email protected]; Assunto: Supervisor Call Center

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