EPO-DF- Gerente de Operações – Contact Center

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Vaga: Gerente de Operações – Contact Center
Local: Brasília – DF
Salário: R$ 8.000
Benefícios: a combinar
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: De segunda a sexta, 8h diárias.
Requisitos Mínimos: Superior Completo, informática, experiência em gestão de equipe, conhecimento em ISO 9001 e Probare, conhecimento aprofundado em métodos, processos e ferramentas de contact center.

Responsabilidades:
 Desenvolver regras de negócios e levantar requisitos de desenvolvimento de projetos;
 Acompanhar sistemas de qualidade.
 Garantir e analisar o resultado das metas estabelecidas.
 Planejar as ações operacionais.
 Acompanhar os indicadores da operação.
 Monitorar e avaliar os indicadores de produtividade, qualidade e desempenho das equipes.
 Acompanhar a implantação de projetos utilizando ferramentas de gestão.

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