EPO-DF- Operador de Teleatendimento

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Local: Brasília – DF

Perfil para a vaga

Vaga: Operador de Teleatendimento

Salário: R$ 1.060,00

Benefícios: Vale Transporte, Alimentação, Assistência Médica, Odontológica, Seguro de Vida e Auxílio Creche.

Regime de Contratação: CLT

Horário: 6h diárias / 36h semanais (trabalho aos finais de semana)

Requisitos Mínimos:
Ensino Médio Completo, preferencialmente cursando nível superior;

Boa fluência verbal, boa dicção e perfeita audição, comprovada por meio de exame audiométrico;

Clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto falada;

Habilidade de negociação e argumentação;

Equilíbrio emocional e maturidade;

Comportamento ético;

Conhecimentos de microinformática (sistema operacional, processador de texto, planilhas, etc);

Capacidade de digitação mínima de 100 toques por minuto

Principais Atribuições:

Realização do atendimento receptivo, multimeios, SAC obedecendo aos procedimentos padronizados e roteiros previamente estabelecidos, a partir de consultas à base de conhecimento e aos sistemas corporativos disponibilizados pela contratante;

Prestação de esclarecimentos e orientações aos clientes e usuários;

Registro de ligações, solicitações, sugestões, elogios e reclamações;

Atendimento, registro e resposta às demandas oriundas de canais de atendimento virtuais ou físicos, como: internet, chat, rede de agências e outros;

Encaminhamento das situações que não tenham solução imediata, de acordo com as orientações da contratante;

Participação em treinamento, reciclagem, ações motivacionais, eventuais atividades internas e externas relacionadas aos serviços;

Oferecimento de produtos e serviços, caso seja necessário.

Interessados enviar currículo até o dia 10/01/2017 para o e-mail: [email protected], com assunto: op. teleatendimento.