EPO-DF- Supervisor de Telemarketing I

AlmavivA do Brasil seleciona

VAGA: SUPERVISOR DE TELEMARKETING I

VAGAS: 01

Requisitos:
Ensino Médio completo (COM COMPROVAÇÃO)
6 meses de experiência em cargo de liderança na área de atuação e/ou áreas correlatas.
Informática básica (desejável conhecimentos em excel);
Vivência em operações de call center.

Salário: R$ 1.782,07

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$30,70/dia, plano de saúde e odontológico com coparticipação, seguro de vida, auxílio creche para mães, parceria com instituições de ensino, academia e oportunidade de crescimento.

Horário de trabalho: a combinar

Atividades:
Realizar a gestão da equipe e o controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto);
Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente;
Estimular o representante de atendimento na execução de seu trabalho e definir estratégias para cumprimento das metas propostas;
Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário;
Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos;
Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais;
Participar quando necessário dos processos seletivos para representante de atendimento, relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento e acompanhar/apoiar os colaboradores que estão em treinamento;
Confeccionar relatórios de indicadores operacionais;
Zelar pela estrutura física e estrutural da operação;
Executar outras demandas relacionadas ao cargo que sejam necessárias ao bom funcionamento e gestão da operação.

Interessados que atendam aos requisitos, enviar currículo para [email protected] com o assunto: SUPERVISOR TELEMARKETING I até o dia 28/01/2019.

Observação: A convocação do processo seletivo será realizada via e-mail.