EPO-MG- Coordenador de Suporte Técnico – BH

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Coordenador de Suporte Técnico- BH/MG

Realizar Gestão da equipe de Técnicos em Manutenção de Impressoras de Grandes Formatos;
Coordenar e controlar todas as atividades realizadas, pelos colaboradores do suporte técnico; (Agendas, OSs, desenvolvimento da equipe, controle, Feedbacks);
Realizar acompanhamento de chamados semanal e mensal através de relatórios;
Elaborar relatórios e apresentações para serem apresentados à Diretoria;
Coordenar as solicitações e incidentes, baseados nas prioridades, garantir que cliente seja atendido dentro dos padrões determinados;
Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria, estabelecer e monitorar padrões e procedimentos de atendimento, garantir a utilização dos padrões e procedimentos definidos, desenvolver espírito de equipe, mantendo a excelência no atendimento.

Perfil: Organização; liderança, maturidade para lidar sob pressão, alto nível de concentração, controle emocional, bom relacionamento interpessoal.

Experiência anterior na função.
Conhecimento Eletrônica, Informática e Gestão de Pessoas.

Desejável conhecimento em peças e impressoras de grande formato.

Ensino Técnico ou Superior em Administração, Informática ou áreas afins.
Interessados encaminhar currículo com o nome da vaga para: [email protected]

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