EPO-PE- Supervisor(a) de Suporte Técnico

Local: Pernambuco – PE

Vaga: Supervisor(a) de Suporte Técnico

Empresa: Ramo de segurança eletrônica localizada em Recife.

Principais atividades: Fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os técnicos; Elaborar relatórios, participar de reuniões, coordenar as solicitações e incidentes, baseados nas prioridades; Monitorar os padrões de atendimento exigidos pela empresa, garantindo que o cliente seja atendido dentro destes padrões determinados; Arquivar as Ordens de Serviço e alimentar as informações através de planilha de controle de chamados; Fazer o cronograma das instalações e controlar o agendamento, dando o feedback para os clientes; Agendamento da vistoria técnica de novos clientes; Envio de informativo padrão para abertura de chamados técnicos; Administrar os conflitos e monitorar a qualidade do atendimento dos técnicos, identificando oportunidades de melhoria; Avaliar a necessidade de capacitação dos técnicos de suporte para que possam desempenhar suas funções com excelência; Desenvolver espírito de equipe, motivando-os para a execução dos papéis, mantendo a excelência no atendimento; Atuar com sistemas operacionais e aplicações Microsoft, internet e configurações de periféricos.

Exigências do cargo: Possuir formação técnica com CREA em eletrotécnica, eletrônica ou telecomunicações; Ter experiência como coordenador, supervisor ou encarregado técnico, liderando equipe; Formação superior (completo ou cursando); Conhecimento no pacote Office (essencial Excel); Possuir conhecimentos em utilização Windows e configuração de softwares; Possuir conhecimentos básicos em redes de computadores

Benefícios da vaga: Salário inicial R$ 1.500,00 + Vale transporte ou combustível + Alimentação

Candidate-se à esta vaga, envie seu currículo com foto para: [email protected]; Só serão aceitos currículos com foto.