EPO-RJ- Atendente

PROGENÉTICA – GRUPO HERMES PARDINI

A expertise da Progenética Hermes Pardini é a medicina personalizada focada em Genômica e Oncogenética.
Com atuação em todo o Brasil, o laboratório foi uma das primeiras instituições do país a implantar exames moleculares de alta complexidade e apoiar profissionais de saúde na tradução de abordagens genômicas, definição diagnóstica, prognóstica e orientação terapêutica.

O Hermes Pardini é um dos mais importantes centros de medicina diagnóstica e laboratório de referência em todo o Brasil, amplamente reconhecido por sua qualidade, abrangência e confiabilidade de seus produtos e serviços.

Requisitos para seleção:
Formação: Ensino médio concluído;
Desejável experiência em atendimento em hospitais, clínicas ou laboratórios.

Principais atribuições:
Preparar recepção para atendimento aos clientes de acordo com procedimento operacional padrão;
Receber, direcionar e responder e-mails e telefonemas;
Atendimento direto aos pacientes para agendamento de exames e durante a sua presença no ambiente interno do laboratório;
Atendimento telefônico para demandas de clientes, tais como, orçamentos, dúvidas, marcações e liberação de exames e confirmação de chegada de materiais;
Fornecer informações gerais sobre convênios e preparo para coleta e realização de exames;
Recebimento de amostras e processo de admissão no sistema com posterior direcionamento ao pessoal técnico (processamento);
Controlar o caixa da recepção (realizar cobranças por cartão de crédito, ou outras formas de pagamento);
Contato com pacientes para faturamento de exames;
Controlar o sistema de atividades pendentes e realizar baixa dentro de uma escala de prioridade;
Realizar inclusão e exclusão de exames, alterando dados cadastrais, quando designado para a atividade;
Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias, quando designado para a atividade;
Controlar e encaminhar ao setor de faturamento, as guias para recebimento;
Organizar o local de trabalho, mantendo em ordem os arquivos e materiais;
Realizar todas as funções de caixa, que forem determinadas pelo superior imediato, quando necessário;
Monitorar e acompanhar Atendentes novatas, com o treinamento de monitoria interna;
Realizar funções de suporte administrativo, de acordo com solicitação do superior imediato, sempre que necessário;
Dar suporte à entrega de resultados, através da impressão e baixa em sistema, para que o cliente possa receber seus resultados;
Resolução de glosas, respondendo e ou resolvendo as glosas enviadas pela conciliação de contas, para tentativa de recurso junto ao convênio, a fim de minimizar as perdas;
Arquivar registros gerados na recepção, arquivando diariamente o que foi gerado no dia em local próprio, sendo alguns por ordem alfabética, datas e numérica, para facilidade de acesso quando necessário a busca pelos mesmos;
Controle dos serviços de motoboy de coletas externas;
Agendamento com médicos credenciados para coletas domiciliares;
Manutenção dos programas das indústrias farmacêuticas, através do gerenciamento das informações no site das Indústrias Farmacêuticas;
Preparam guias para posterior envio ao departamento de faturamento para Faturamentos de Guias.

Remuneração:
Compatível com o mercado.

Benefícios:
Assistência Médica e Odontológica, Cartão Alimentação/Refeição, Seguro de Vida, Auxílio Creche, Vale Transporte.

Vaga e Carga Horária:
08:00 às 17:00 de segunda a sexta e sábados alternados de 08:00 às 12:00.

Os candidatos interessados na vaga devem se inscrever no site: https://www.vagas.com.br/vagas/v1292680